Нужно:
1) регулярно делать бэкап контакт-листа. В нормальной асе это сделать просто - покопаться в папке программы))
2) если подключишься и нет контакотов - перезапусти асю. Мне пока что помогало всегда.
3) доверять БУМАГЕ И РУЧКЕ!! Записывать контакты в БЛОКНОТ, не Notepad, а бумажный, из листиков. У него перебоев и глюков на сервере не бывает.