-Цитата от Уженамутил 
инженер...
эта позиция техник называется.
ну или специалист по обслуживанию
Называй как хочешь. Но общепринятое название Сервисный инженер.
и вот тебе оф. источник на заметку.
https://www.xerox.ru/support_and_drivers/how-to-check-sertificate/