мэдыч, тебе айхерб что на самое первое твое сообщение о возврате ответил, напомни?
мне сейчас пришло что-то типа "обычно мы не возвращаем посылки, но у вас богатая история заказов и положительные отзывы о нашем сервисе. мы отправим запрос о возврате средств на рассмотрение менеджеру, пожалуйста, подождите пару дней."