Компания Skype признала наличие сбоя, принесла извинения своим пользователям и сообщила о том, что ее специалисты безостановочно работают над устранением проблемы. Skype отметила, что на это может потребоваться несколько часов. По ее словам, к проблемам привело то, что множество компьютеров-супернодов, через которые осуществляется связь в Skype, вышло в оффлайн, хотя обычно их доступно достаточное для всех пользователей количество.