какие все правильные. наверное еще бабушек через дорогу переводите и матом не говорите.
Мне кажется обе стороны неправильно повели себя. Одни начали ругань, другая поддержала.
С точки зрения бизнеса, тетка на ресепшене совсем не права. Ей надо было закрыть рот и оформлять. А так ругань, имидж подбит да и денег не досчитались. Так что на месте директора я бы тоже уволил ее