да нет, прости, я пошутил. возможно контакт просто не особо дружит с мейлру. не редко вообще веб сервисы не отсылают туда письма. к примеру этот форум не шлёт (по крайней мере пол года назад так было) туда новый пасс. так что пробуй вариант с телефоном.

лучше напиши им в саппорт, если он у них конечно есть.