во-первых - отсутствие ключей это не "проблема с компом или софтом". Читани название темы.

Во-вторых - ты бы уж тогда нормально выложил бы полное название продукта с версией.
А то выходит как "нет серийника от Винды?" ...или "пароля от Интернета?"