версия какая? нортон антивирус? полное название рпограммы хоть напиши - как оно написано в списке установленных программ
если не сильно свеж, то я находил на сайте symantec-а утилиту по удалению ряда их продуктов
Добавлено через 1 минуту
-Цитата от МихА 
Попробуй ее удалить с помощью программ типа Your Uninstaller.
Если не выйдет - Панель Управления - Администрирование - Службы - Найдти службу в названии которой будет что-нибудь про Нортон,останови ее(или можно просто попробовать выключить Нортон).После этого тупо удали папку из C:\Program Files и C:\Program Files\Common Files и не парься.
это ты сейчас вредные советы даёшь что ли? вот после этого ей точно без специальной чистилки жизнь не в радость станет.